皇冠现金网(www.hg108.vip)_北市接获158件防疫保单申诉案 启动专案办理

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,防疫保单争议不断,北市截至2日已接获158件申诉案,已启动专案办理。

近期防疫保单争议不断,北市截至2日已接获158件申诉案,法务局表示,北市府已启动专案办理,由专责窗口于收案后移金管会处理,或依消费者申请第二次申诉由消保官安排协商,为消费者争取合法权益。

北市府统计今年以来,受理防疫保单申诉案件共158件,其中3件是第二次申诉案件,申诉事由以「已通知续保但因业者问题致保单未能续约」50件、「因重复投保而遭拒保」不能续保42件占最多。

法务局表示,依金管会保险局说明,各大产险业者已在6月30日将200多万张在途防疫险保单核保完毕,近期将陆续出单或回复消费者不承保理由。

法务局指出,金管会已针对防疫保单提出5大核保、理赔原则,包括核保完成保险公司需负责、保户自选3+4有隔离处分且有隔离事实仍应理赔、产险公司已寄发续保通知书给保户并已收取保费,保险契约即为成立等,已由金管会发布新闻稿及拟定相关原则。

北市主任消保官杨丽萍强调,对防疫保单契约条款若有争议,依消费者保护法第11条、金融消费者保护法第7条及保险法54条等规定,契约条款如有疑义时,应为有利于消费者的解释为原则,且不能有差别待遇,才符合诚信、公平待客原则。

杨丽萍呼吁,基于保护消费者立场,各产险业者针对已依消保法、金保法规定提出申诉的消费争议案件,应遵守主管机关发布的原则及法定处理期限与程序,尽速妥处。

法务局补充,法务局消保网设置「防疫保单争议专区」(https:// dlacp.gov.taipei),提供评议中心制作的防疫保单问答集(Q&A)、金管会防疫保单资讯等,会持续更新申诉件数与处理情形,此外,消费者如有任何消费争议,可拨打消费者服务专线「1950」或「1999」转7812,将提供消费咨询及协助申诉。

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