新2信用网出租:卧底世纪佳缘:后台“裸奔”的会员隐私 红娘可查会员聊天记录

【编者按】

个人信息保护法施行还未满月,澎湃新闻记者以应聘的形式卧底进入世纪佳缘网线下一家门店。经半个月调查发现,培训上岗后,该门店即为记者开通了后台权限,通过后台可以查看世纪佳缘网注册会员的个人信息,包括用户的浏览记录和聊天记录。而“销售红娘”则会利用这些用户的隐私信息,来掌握用户的择偶偏好,借此实现“精准营销”。

会员个人隐私信息在后台“裸奔”,销售红娘专业身份全靠作假“包装”,“牵红线”话里话外全靠话术吸引会员到店付费办卡……随着卧底调查的不断深入,“红娘”的更多“营销”秘密也逐一被揭开。

世纪佳缘的会员管理后台可以随意查看会员个人信息,浏览记录和聊天记录。

“我离异有一个女儿,你呢?”

“我的老家在**,现在在**做点小生意。”

“我是腿控,你能拍张照片给我看看吗?”

宣称拥有2.2亿注册会员的世纪佳缘网,在个人信息保护法施行的第二天,便生效了一份更新后的“世纪佳缘隐私保护政策”。戏谑的是,在世纪佳缘网后台,注册会员的个人私密信息都被“公开”提供给了“红娘”销售人员,来掌握用户的择偶偏好进行“精准营销”。

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记者所在的某世纪佳缘线下VIP服务中心

11月上旬,澎湃新闻通过应聘入职世纪佳缘网线下一家VIP服务中心(直营店),成为一名以电销为主的婚恋销售(以下称为“销售红娘”)。在半个月卧底调查中,记者经培训上岗后即获得了世纪佳缘网的会员管理后台权限,通过后台可以随意查看会员的个人信息,包括会员浏览的异性照片记录,以及发送的所有聊天记录。

对这种侵犯会员个人隐私信息的情况,一位销售不以为然,“这有什么,方便做人物刺激呗。他喜欢长头发的,你就说长发,照着他看过的异性条件描述就行了。”

还有销售红娘“告诫”记者,即便是看到聊天内容存在异常,有“杀猪盘”或是诈骗迹象,也当做没看到,否则被用户反手举报公司侵犯个人隐私,“那就麻烦了。”

婚恋平台为达“精准营销”目的,默许销售人员随意游览用户私密信息这一现象,多位行业专家学者向澎湃新闻直言,该行为已触碰上述法律红线,且性质极为恶劣。

“公海”捞会员信息

11月上旬,澎湃新闻记者入职了一家世纪佳缘某线下VIP服务中心。当天是工作日,门店有些静悄悄,但推开工作区的磨砂玻璃门,里面却是另一番热火朝天的景象。

十多位红娘销售缩在格子间里,头戴耳麦、紧盯屏幕,重复着相似的推销话术,语气昂扬,只要电话被掐断,就迅速拨通了下一个电话。电话的嘟嘟声、键盘的敲打声和此起彼伏的人声,交织重叠成一种紧张的工作氛围。

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